根据客户国家风格，用word或者excel做好一个表格，发货一个星期后（这个时间需要你自己把控），把这个反馈表发给客户，让客户帮忙填上对这一次合作的反馈。
表格的内容很简单，主要是客户对此次订单的质量、价格、交货期、付款方法、包装、及时回复等的一些反馈，但是没有固定的模板。
下面这张图片是马克老师的反馈表的模板，大家可以参考一下：
那这个反馈表适合哪一种客户呢？
适合所有的客户，新老客户也可以用。
我们为什么要弄这个反馈表呢？
其实就是让客户知道我们很在乎他对我们的意见，并且他的意见可以帮助我们提高我们的服务，其实最主要的就是我们可以从中知道这个客户以后返单的机会大不大。如果客户反馈一般或者怎样，那你就应该明白这个客户返单比率低，反之如果客户给你好的反馈，那说明这个跟我们的这次合作很开心。
另外，通过反馈表，客户会觉得你们做事比较专业一点，比较靠谱一点。大部分的供应商不会用这个方法跟进客户，好多业务员也只是在发货之后通过email询问客户订单情况。但是这种做法太普遍，没有太多实际的作用。
还有一个好处就是通过反馈表，不仅可以知道客户对订单的反馈，客户是否真的满意，也会加深客户对你们公司的印象，你们公司和其他公司是不一样的。
最大的好处就是，你可以把这个反馈表发给其他的新客户看，反馈表下面一定会有客户的签名和盖章，让客户知道我们曾经服务过一些客户，而且客户对我们反馈很好，这样客户就会对你们公司更有安全感和信任感。
下面来看看马克老师是怎么搞定德国客户的：
客户回复：
这个方法都有哪些用途呢？
1.放到我们网站上，让海外客户看看别人对我们的反馈，但是要记得把客户名字和盖章模糊一下；
2.在开发信中可以附件给新客户让他更放心；
3.回复询盘的时候可以用；
4.跟进没有下单或者胆子小的客户，可以快速建立信任；
5.拜访客户或者参加展会的时候也可以带过去证明等
